Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201215086Em atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição públic...1457941201215086Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Barrolândia - TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEm atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição pública, marque a única alternativa que difere os dois tipos de públicos citados acima:ANo atendimento ao público, deve-se dar mais importância que atendimento ao público interno, pois geram receita para a empresa e para o órgão público.BO atendimento ao público interno pode ser realizado exclusivamente pelos gestores e dirigentes, enquanto o atendimento ao público externo pode ser feito por qualquer pessoa, sem a necessidade de qualificação.CO público interno necessita apenas de informações básicas, enquanto o público externo exige um atendimento mais detalhado e personalizado.DNão há diferença significativa, pois ambos os públicos devem ser atendidos da mesma forma para garantir a eficiência organizacional.EO atendimento ao público interno foca em atender as necessidades e demandas dos colaboradores da empresa ou repartição, enquanto o atendimento ao público externo está voltado para clientes e parceiros, visando a satisfação e a melhoria da imagem para os clientes e usuários de serviços. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200276527Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à função do recepcionista, é correto afirmar:Questão 457941200301603Serviço e Atendimento ao CidadãoNo dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empr...Questão 457941200390535Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:Questão 457941200695867Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o fragmento a seguir de Danilo Espana e Luah Galvão “No meio dessa nebulosa de informações e da profusão de notícias, um fenômeno cresceu rápido,...Questão 457941200801845Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é um dos principais fatores que contribuem para a qualidade no atendimento público?Questão 457941201062252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalisando-se a importância da qualidade no atendimento ao público, qual dos atos abaixo não compõe um bom atendimento?Questão 457941201230444Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e prof...Questão 457941201510853Serviço e Atendimento ao CidadãoNo cargo de telefonista, a correta recepção e transmissão de mensagens são atividades que exigem atenção aos detalhes e organização. O telefonista dev...Questão 457941201721200Serviço e Atendimento ao CidadãoO setor público está sempre na mira da sociedade, que clama por objetivos conflitantes por natureza, como a redução de impostos, a ampliação dos servi...Questão 457941201743644Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz no ambiente de trabalho é fundamental para garantir uma boa interação entre colaboradores e clientes. Técnicas de comunicação ver...