Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é ...

Question 1

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRECI - 24ª Região (RO)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRECI - 24ª Região (RO). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201218117

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200062012Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.Manifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exem...

#Fundamentos da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200843084Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Atualmente, as institu...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201395057Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201456779Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201541147Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Question 2

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRECI - 24ª Região (RO)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRECI - 24ª Região (RO). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201218117

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200062012Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.Manifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exem...

#Fundamentos da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200843084Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Atualmente, as institu...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201395057Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201456779Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201541147Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento