Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201223860No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser1457941201223860Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Cataguases - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode serAdar ao atendimento caráter de maior intimidade, com tratamento diferenciado.Btornar o atendimento personalizado, indicando atenção ao caso do cidadão.Cdenotar interesse em relação à especificidade das necessidades do cidadão.Dfacilitar o registro e a posterior pesquisa em relação ao chamado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200064016Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das formas de ter clareza éQuestão 457941200675700Serviço e Atendimento ao CidadãoNão constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:Questão 457941200702320Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia a questão a seguir e responda. Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela...Questão 457941200879982Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional eQuestão 457941201030848Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.Questão 457941201055013Serviço e Atendimento ao CidadãoAs alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941201131294Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.Questão 457941201734795Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, comQuestão 457941201756978Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal...Questão 457941202019074Serviço e Atendimento ao CidadãoNão representa um indicador de desempenho operacional para a Ouvidoria