No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem...

Uma das formas de ter clareza é

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

Leia a questão a seguir e responda. Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela...

Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

As alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.

Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal...

Não representa um indicador de desempenho operacional para a Ouvidoria