Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201224438Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção d...1457941201224438Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Cataguases - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClientePara falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.Adar atendimento sem marcas de negatividadeBfalar de maneira clara e corretaCsempre se antecipar aos cidadãos, evitando que eles falem demais e desnecessariamenteDser seguro ao passar as informaçõesResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200043791Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve serQuestão 457941200349229Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma das funções que podem ser desempenhadas por profissionais da área de segurança patrimonial. Assinale a alternativa que ...Questão 457941201098723Serviço e Atendimento ao CidadãoComo a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendimento ao público?Questão 457941201390081Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...Questão 457941201748464Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, éQuestão 457941201756978Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal...Questão 457941201815643Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer queQuestão 457941201842916Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...Questão 457941201952535Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...Questão 457941202055356Serviço e Atendimento ao CidadãoClara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...