Na entrega de produtos com prazo e qualidade previamente definidos, deve-se realizar a aferição de esforço por meio da m...

De acordo com a ISO 38500, o princípio que define que o modelo de parceria entre a organização e a área de T I seja baseado em um relacionamento posit...

No COBIT, há um processo cuja finalidade é realizar a comunicação de objetivos e direcionamentos gerenciais. No ITIL, também há gerenciamento de comun...

Julgue o item a seguir, referentes ao MPS.BR e à legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI.Para que se atinja o nível F (gerenciado)...

Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de problemas na forma proativa busca resolver os problemas em resposta a um ou mais incidentes,...

O gerenciamento de serviços pode ser visto como um ativo operacional de uma organização. Um processo é um conjunto de atividades coordenadas que combi...

Em processos de controle do tipo open-loop, os resultados de suas saídas influenciam a entrada do processo de modo a manter o valor desejado. Sistemas...

Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item. O MPS.BR tem duas metas a serem alcançadas a médio e a longo prazo, que são a meta de prioridade de esco...

Conforme a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, na fase de planejamento da contratação de uma solução de TI, as etapas de an...

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. O gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primei...

No que se refere ao planejamento de governança de TI, conforme o disposto no COBIT, versão 5, julgue os itens subsecutivos. A dimensão do ciclo de vid...