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Segundo a biblioteca ITIL, o Gerenciamento de Segurança da Informação é um processo que faz parte de um dos estágios do ciclo de vida de um serviço, d...

No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante conhecer os conceitos básicos do padrão ITIL v.3, cuja sigla significa

Considerando as orientações do TCU, assinale a alternativa INCORRETA em relação às boas práticas em contratação de soluções de Tecnologia da Informaçã...

Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) as seguintes afirmações sobre Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação (CMMI). ( ) O aprimoramento de pr...

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Assinale a alternativa que apresenta a área que estuda formas de trabalho que utilizam ferramentas, equipamentos e estações de trabalho que se ajustam...

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme a Resolução nº 182/2013 do Conselho Nacional de Justiça. (1) Plano de Trabalho (2) Planejam...

Considere as afirmações abaixo, relacionadas à Information Technology Infrastructure Library (ITIL). I - Valor é um conceito-chave na ITIL, sendo rela...

O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações...