Uma boa comunicação se dá quando o atendente fala

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

Uma das formas de ter clareza é

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

Leia a questão a seguir e responda. Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela...

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...

Em relação ao comportamento esperado do servidor público, assinale a alternativa correta.

É importante, num atendimento em Secretaria Escolar, que o atendente sempre receba os pais e responsáveis com

Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...