O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. M...

No que diz respeito à função do recepcionista, é correto afirmar:

Qual o estágio aconselhado para aprovação dos clientes para que os mesmos se sintam valorizados durante o atendimento?

Estando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com:

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comu...

Qual é um dos principais fatores que contribuem para a qualidade no atendimento público?

A atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções...

O controle e a manutenção de planilhas para registrar e monitorar as ligações feitas e recebidas são essenciais para o acompanhamento de resultados, o...

A qualidade no atendimento é um dos principais elementos para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendi...

No contexto de qualidade ao atendimento de clientes, existem alguns tipos de comportamento que devem ser evitados pelos servidores, como por exemplo o...

Como sabemos a língua transmite muito quem somos e no que acreditamos, é por isso que devemos fazer bom uso delas, principalmente no mundo do trabalho...