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Acerca dos gerenciamentos do catálogo de serviços, de nível de serviço e da continuidade de serviço, abordados no ITIL, versão 3, assinale a opção cor...
Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).De acordo com o guia de elaboração de PDTI do SI...
Após análise detalhada, a equipe de gerenciamento de problemas de determinada empresa identificou falhas recorrentes em um sistema de reservas on-line...
Julgue o item que segue, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação....
Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.Dadas as idiossincrasias de empresas diferentes, em uma mesma indústria, podem ser ela...
O CMMI propõe dois tipos de representação para os planos de melhoria e avaliação de processos: a representação contínua e a representação por estágios...
Os critérios de informação do COBIT para atender os objetivos de negócios são: efetividade, eficiência, eficácia, confidencialidade, integridade, conf...
Uma organização deve buscar incorporar requisitos de qualidade e segurança de suas informações aos seus processos para que seja possível maximizar obj...
Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.Quando um serviço passa pelos estágios de desenho e de transi...
A Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR) é compatível com o CMMIDEV, ou seja, existem áreas de processos do CMMIDEV correspondentes a pr...