Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201234230Quanto ao termo utilizado para o nível de qualidade que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável, assin...1457941201234230Ano: 2019Banca: IADESOrganização: SEASTER - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoQuanto ao termo utilizado para o nível de qualidade que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável, assinale a alternativa correta. ALimite de desempenho BVariável de referência CPadrão de qualidade DFator de operaçãoENível de controle ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058804Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa em que a atitude demonstra presteza no atendimento ao público.Questão 457941200341482Serviço e Atendimento ao CidadãoPara oferecer um atendimento de qualidade aos cidadãos, alguns princípios relacionados à prestação de serviços devem ser observados. Acerca desse tema...Questão 457941200777894Serviço e Atendimento ao CidadãoAs organizações públicas federais, estaduais ou municipais – de qualquer segmento de atividade de prestação de serviços públicos – devem assegurar a i...Questão 457941201272186Serviço e Atendimento ao CidadãoVisando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assin...Questão 457941201278444Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade de ouvir é, por excelência, a mais representativa das competências do ouvidor na comunicação com seu cliente. Há que se ter uma disposiçã...Questão 457941201371442Serviço e Atendimento ao CidadãoO controle de ligações telefônicas de uma empresa contribui para a qualidade e a eficiência no atendimento. A utilização de recursos tecnológicos cont...Questão 457941201511982Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade na prestação de serviços, sugere-se queQuestão 457941201624508Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) obedecerá aos princípios daQuestão 457941201799685Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.Questão 457941202087568Serviço e Atendimento ao CidadãoUm serviço de atendimento ao público com qualidade exige muito quanto ao desempenho dos