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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão e Planejamento de Sistemas de TI.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a
garantia, que está afeta à capacidade de atender as
necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à
disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos
dos clientes.