Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201235798A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa...1457941201235798Ano: 2013Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa que define corretamente a mensagem.AMeio de comunicação entre um emissor e um receptor.BInterpretação e tradução de um código em informação significativa.CIniciador(a) da comunicação.DTradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.EInformação codificada mandada pelo emissor ao receptor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013001Serviço e Atendimento ao CidadãoO que são ramais privilegiados?Questão 457941200042370Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:Questão 457941200457287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.Questão 457941200595868Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o atendimento profissional ao telefone. ( ) Não se deve tratar o interlocu...Questão 457941201105140Serviço e Atendimento ao CidadãoPaloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho. O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendiment...Questão 457941201140546Serviço e Atendimento ao CidadãoQual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?Questão 457941201308798Serviço e Atendimento ao CidadãoMateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.Logo, Mateus sabe que ...Questão 457941201800054Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo de vida de um produto. 1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um perío...Questão 457941201869984Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento profissional de um telefonista, é considerado comportamento adequado: 1. Iniciar os contatos telefônicos com atitude amigável e solicit...Questão 457941201921441Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonist...