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Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de...

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de g...

Acerca do MPS.BR, julgue o item subsequente.O processo de gerenciamento de riscos é contemplado, no MPS.BR, a partir do nível F, conhecido como nível ...

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Governança de dados consiste em

O processo de gerenciamento da capacidade tem como objetivo prover direitos para os usuários poderem usar um ou mais serviços de TI.

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem co...

O facilitador — profissional de processos especializados em gerenciamento de processos de negócio e conhecedor das necessidades da organização — execu...

Julgue o item a seguir, a respeito da gestão de segurança e da gestão de custos de serviços de computação em nuvem.A garantia de segurança nos serviço...

Assinale a opção em que é apresentada a forma como é conhecido o domínio do COBIT que abrange identificação, desenvolvimento, manutenção em sistemas e...