Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a rela...

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidad...

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um...

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.

A respeito de comunicação, julgue o item.A comunicação descendente acontece entre os membros de um mesmo grupo, entre os membros de grupos do mesmo ní...

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...

Assinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.

Com relação ao atendimento público, julgue o item.No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando poss...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Hoje, para realizar um bom atendimento, não ...