Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201237660Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa a...1457941201237660Ano: 2023Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: SESA-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoEm seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.AO custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária. BA qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços. CO fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço.DA satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento. EA intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200251908Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à Comunicação, assinale a alternativa correta.Questão 457941200357658Serviço e Atendimento ao CidadãoNa sociedade contemporânea, a excelência no atendimento ao cliente vai além da oferta de produtos de qualidade e informações corretas, envolvendo tema...Questão 457941200806049Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou...Questão 457941201185177Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne aos componentes do atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201479453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.Questão 457941201613966Serviço e Atendimento ao CidadãoA Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das e...Questão 457941201618557Serviço e Atendimento ao CidadãoConsistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...Questão 457941201621170Serviço e Atendimento ao CidadãoReferente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte itemVestimentas não fazem parte da etiqueta empresarial, visto que é um item relacionado à persona...Questão 457941201933158Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para q...Questão 457941201984638Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o conceito de hotelaria hospitalar