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A respeito de comunicação, julgue o item.
O comportamento passivo na comunicação reflete uma
posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas
as partes.
No que se refere à capacidade de negociação, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.
Assinale a alternativa correta no que se refere ao atendimento ao público.
Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sent...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não ...
A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemO vendedor deve, independentemente da necessidade do cliente, fornecer o maior número ...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Na qualidade no atendimento ao cliente, não é conside...
Considerando as relações humanas, julgue o item.As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas co...
A respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na co...
O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pe...