Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201238899Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quai...1457941201238899Ano: 2021Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: Prefeitura de João Pessoa - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAlém dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo simples de atendimento de excelência?AZelo com os funcionários, tecnologia de ponta e clientes.BCuidado com os clientes, inovação constante e pessoas.CEficiência no produto, eficácia na propaganda e efetividade no atendimento.DTransparência, idoneidade e cidadania com as pessoas.ECapacitação, remuneração e benefícios aos funcionários.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200618362Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade na prestação de serviços e, consequentemente, no atendimento do cliente depende de alguns quesitos primordiais ao bom relacionamento entre...Questão 457941200881137Serviço e Atendimento ao CidadãoEvitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamento...Questão 457941201456760Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à comunicação interpessoal, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.O padrão pessoal de referência constitui campo psicológico e ...Questão 457941201475123Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.Questão 457941201479453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.Questão 457941201618557Serviço e Atendimento ao CidadãoConsistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...Questão 457941201767169Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planejamento de organizações voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que ...Questão 457941201777808Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta em relação às características de um acolhimento hospitalar.Questão 457941201901153Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o equipamento que proporciona a comutação entre transferência de ligações internas e externas sem a intervenção d...Questão 457941201933158Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para q...