Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência ...

A qualidade na prestação de serviços e, consequentemente, no atendimento do cliente depende de alguns quesitos primordiais ao bom relacionamento entre...

Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamento...

Em relação à comunicação interpessoal, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.O padrão pessoal de referência constitui campo psicológico e ...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.

Consistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...

A qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planejamento de organizações voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que ...

Assinale a alternativa correta em relação às características de um acolhimento hospitalar.

Assinale a alternativa que apresenta o equipamento que proporciona a comutação entre transferência de ligações internas e externas sem a intervenção d...

O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para q...