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Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca FADESP no concurso para Câmara de Marabá - PA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quanto à forma de atendimento ao público, o funcionário deve