Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201241418No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, a eficiênc...1457941201241418Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, a eficiência é mais importante que a cortesia, já que o principal objetivo é resolver rapidamente as demandas do usuário. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200225207Serviço e Atendimento ao CidadãoSuponha que uma nova empresa automobilística deseje vender um novo veículo no mercado europeu, e que, como estratégia de marketing, o gestor tenha dec...Questão 457941200241837Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utili...Questão 457941200289574Serviço e Atendimento ao CidadãoPrestar esclarecimentos aos usuários dos serviços e informá-los objetivamente acerca do andamento e do prazo previsto para atendimento é um atributo d...Questão 457941200496509Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.No atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a le...Questão 457941200539860Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza d...Questão 457941200665368Serviço e Atendimento ao CidadãoO distanciamento e a frieza no contato com os problemas do outro são fatores que favorecem a qualidade no atendimento ao público, na medida em que gar...Questão 457941200779264Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.Questão 457941200837603Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação mais efetiva e livre de ruídos no atendimento ao público pressupõe o uso de frases completas, com extensas e detalhadas explicações acer...Questão 457941201629823Serviço e Atendimento ao CidadãoApós contato com a central de atendimento, a moradora teve cancelada a cobrança imediata de uma conta cujo valor total era dez vezes superior ao norma...Questão 457941201789924Serviço e Atendimento ao CidadãoO tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.