A comunicação tem papel importante no atendimento de
qualidade. Nesse contexto, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I.A comunicação face a face deve ser utilizada sempre
que possível.
PORQUE
II.Essa atitude demonstra atenção e respeito do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: