Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente...

Q: Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço destes, que podem ser “copiados”, o padrão na qualidad

A) Esteja sempre atualizado sobre as formas de redação comercial. | B) Atenção para a concordância verbal. Atualmente, a primeira pessoa do plural (nós) é mais utilizada por empresas e organizações, que trabalham em equipe. | C) Termine o texto sempre com mensagens carinhosas e com palavras de apreço e afeição. | D) Crie uma assinatura profissional. | E) Inicie o texto com o nome do receptor e a regras de cortesia.

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Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: IF-RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço destes, que podem ser “copiados”, o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Atualmente, em relação ao atendimento on-line, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, WhatsApp, etc.). No entanto, algumas etapas e cuidados são imprescindíveis. Assinale a alternativa INCORRETA.

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