De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerê...

Question 1

De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerê...

📅 2018🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STJ📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201247638

Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Texto associado

A seguir são listados requisitos para o gerenciamento de serviços de TI de determinada organização.

I Possuir um banco de dados estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em produção.

II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo-se aqueles em desenvolvimento.

III Criar um canal destinado aos usuários para prover informações sobre os serviços e os procedimentos necessários para obtê-los.

Com referência aos requisitos apresentados, julgue o item seguinte, relativo a gerenciamento de serviços e ITIL v3.

De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerência de incidentes, que inclui a área/setor da organização que lida com o cumprimento de requisições.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questão 457941200253454Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR. No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis ...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941200720163Tecnologia da Informação: Governança

Acerca da qualidade de software, julgue os itens subsequentes, em relação ao CMMI.O CMMI, ao prover as organizações com os elementos essenciais de pro...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941201164863Tecnologia da Informação: Governança

Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.Dentre as dimensões do ITIL v4, os fluxos de...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Questão 457941201226202Tecnologia da Informação: Governança

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cl...

#Gestão de Processos

Questão 457941201461673Tecnologia da Informação: Governança

Por ser uma etapa específica do gerenciamento de operações, o gerenciamento de mudanças não é previsto pelos domínios do COBIT.

#COBIT Framework

Questão 457941201873366Tecnologia da Informação: Governança

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas o...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Question 2

De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerê...

📅 2018🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STJ📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201247638

Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Texto associado

A seguir são listados requisitos para o gerenciamento de serviços de TI de determinada organização.

I Possuir um banco de dados estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em produção.

II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo-se aqueles em desenvolvimento.

III Criar um canal destinado aos usuários para prover informações sobre os serviços e os procedimentos necessários para obtê-los.

Com referência aos requisitos apresentados, julgue o item seguinte, relativo a gerenciamento de serviços e ITIL v3.

De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerência de incidentes, que inclui a área/setor da organização que lida com o cumprimento de requisições.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200253454Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR. No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis ...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941200720163Tecnologia da Informação: Governança

Acerca da qualidade de software, julgue os itens subsequentes, em relação ao CMMI.O CMMI, ao prover as organizações com os elementos essenciais de pro...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941201164863Tecnologia da Informação: Governança

Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.Dentre as dimensões do ITIL v4, os fluxos de...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Questão 457941201226202Tecnologia da Informação: Governança

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cl...

#Gestão de Processos

Questão 457941201461673Tecnologia da Informação: Governança

Por ser uma etapa específica do gerenciamento de operações, o gerenciamento de mudanças não é previsto pelos domínios do COBIT.

#COBIT Framework

Questão 457941201873366Tecnologia da Informação: Governança

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas o...

#ITIL Framework#ITIL Version 4