No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3. A minimização do...

No contexto do desenvolvimento de sistemas de processamento de dados, julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de processos de negócio. A par...

A IN4 possui caráter normativo para os diferentes órgãos filiados da administração pública federal, tais como a própria SLTI (órgão central), ministér...

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. O COBIT 2019 enfatiza a governança e a gestão de informações e tecnologias corporativ...

A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. Embora diferentes entre si, diagrama, mapa e modelo de processos são utilizado...

Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir. Para que se preservem a cultura e o estilo de um projeto, é dispensável que o gerente de ...

O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...

Tendo como referência o modelo CMMI (capability maturity model integration), versão 1.3, e o guia geral de serviços de melhoria de processos do softwa...

À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os te...

No CMMI existem vários processos, procedimentos e instruções de trabalho.

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a ...