Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201250243Os serviços públicos prestados ao cidadão, englobam as políticas de desenvolvimento dos servidores públicos federais, qu...1457941201250243Ano: 2019Banca: FAUOrganização: IF-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoOs serviços públicos prestados ao cidadão, englobam as políticas de desenvolvimento dos servidores públicos federais, que tem como finalidade: AA melhoria da eficiência, eficácia e qualidade.BA melhoria da eficiência, eficácia e adequação.CA melhoria da eficiência, qualidade e gerenciamento.DSomente a melhoria da eficiência e eficácia.ESomente a melhoria da eficiência e qualidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200003081Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alte...Questão 457941200083776Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profiss...Questão 457941200121845Serviço e Atendimento ao CidadãoA forma de receber e encaminhar o público aos setores pertinentes é importante em todos os tipos de organizações e reflete no atendimento ao público. ...Questão 457941200576172Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que o/a profissional de recepção deve adotar para que não perder clientes:Questão 457941200940393Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a regra que NÃO CORRESPONDE a uma atitude de competência e qualidade executada pelo/a profissional que atua na recepção:Questão 457941201029116Serviço e Atendimento ao CidadãoAs organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepçã...Questão 457941201062672Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A recepcionista é a primeira pessoa que os clientes ou visitantes encontram quando chegam a uma empresa ou organização. Por isso relevante se faz qu...Questão 457941201341009Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando...Questão 457941201349973Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma atividade que exige muita responsabilidade, principalmente do/a profissional que atua na recepção. Desta forma, há algu...Questão 457941201515226Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste cas...