Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201253598

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ...

📅 2025🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUNPRESP-EXE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUNPRESP-EXE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201253598
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutivo.


A implementação de um SAC omnichannel pode proporcionar ao cliente uma experiência mais integrada e satisfatória. 

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200047343Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se refere à conformidade, corresp...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200124240Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública pouco influenciam na qualidade do atendimento ao público, visto que a expectativa das pes...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200793411Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o item seguinte. De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma re...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941200809344Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao recepcionar um usuário de serviços públicos e constatar que houve erros ou problemas causados pela organização, o atendente deve

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201375778Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201768299Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atende...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do CESPE / CEBRASPE