Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201254347

Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com quali...

📅 2015🏢 VUNESP🎯 Câmara de Jaboticabal - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca VUNESP no concurso para Câmara de Jaboticabal - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201254347
Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Jaboticabal - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeia
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200283262Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao transferir uma ligação externa para um ramal que está ocupado, o Agente Operacional deve

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200426497Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside em

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200813872Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cliente ou cidadão que busca o serviço da organização pode demonstrar irritabilidade. Em situações como a apresentada, o atendente deve

#Fundamentos do Atendimento#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201297447Serviço e Atendimento ao Cidadão

Todo profissional, que tem dentre suas funções o atendimento telefônico, deve

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941201474582Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941202073088Serviço e Atendimento ao Cidadão

A responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do VUNESP