Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve
( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo. ( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação. ( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos. ( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.