À luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. Em serviços de natureza in...

Acerca de CMMI–DEV 1.2 e MPS.BR (2012), julgue o item a seguir. Para se atingir o nível de maturidade 4 do CMMI, em que a organização e os projetos es...

Julgue o próximo item, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4. O DevOps no COBIT 2019 é considerado uma área de foco (focus area), porque ele pode ser cons...

No ciclo de vida do ITIL V3, a fase de transição de serviço é responsável pela transição de serviços de TI para o ambiente operacional, e a operação d...

O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico empresarial da organização.

Julgue o item subsequente, relativo a COBIT 2019 e ITIL v4.O ITIL v4 possui prática específica para gerir risco, visando garantir que a organização en...

O suporte à governança de TI é provido por um framework que visa garantir alinhamento ao negócio, maximização de benefícios, uso responsável dos recur...

Uma organização governamental está em processo de seleção de fornecedores para um contrato de manutenção de infraestrutura de TI. Durante o processo, ...

Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir. Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e suas práticas, produtos e serviços é um...

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incid...

Julgue o seguinte item, a respeito da identificação e delimitação de processos de negócios.No mapeamento de determinado processo, é possível levantar ...