Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201260662O profissional que atua no atendimento aos clientes de uma empresa deve buscar desenvolver algumas características impor...1457941201260662Ano: 2018Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteO profissional que atua no atendimento aos clientes de uma empresa deve buscar desenvolver algumas características importantes. Assinale a alternativa que lista algumas dessas características:ARespeito, disposição e pressa.BRespeito, morosidade e disposição.CCordialidade, atenção e impertinência.DEmpatia, cordialidade e disposiçãoERespeito, impaciência e cordialidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200085651Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas: 1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela ...Questão 457941200131111Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendiment...Questão 457941200320210Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes. 1. Presunção de boa-fé. 2. Utilização de formalidades e de jargões técnicos. 3. Aplicação d...Questão 457941200614436Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta qualidade valorizada no atendimento ao público.Questão 457941200939462Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo. Como se deve atender o telefone?Questão 457941201006759Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que atua no atendimento ao público deve buscar comportar-se de modo a resolver as demandas que recebe dos usuários. Nesse contexto, ass...Questão 457941201279754Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerúndio tomou lugar nas verbalizações das secretárias, telefonistas, profissionais de telemarketing, dentre outros. O vício do gerúndio é fruto de ...Questão 457941201501760Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone. 1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, ...Questão 457941201859084Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.Questão 457941201973507Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ um exemplo de ação de um bom atendimento ao público: