Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201261058A comunicação é algo essencial no dia a dia profissional e pessoal, quanto a necessidade de uma boa relação entre o emis...1457941201261058Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Barrolândia - TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoA comunicação é algo essencial no dia a dia profissional e pessoal, quanto a necessidade de uma boa relação entre o emissor e o receptor em um cenário profissional da comunicação, assinale a alternativa correta:AO emissor sempre deve usar sinais não verbais, já o receptor apenas usa a linguagem verbal para entender a mensagem.BO receptor é o responsável por criar o código, já o emissor exerce o papel apenas de mediador desta interação.CO emissor é responsável por codificar a mensagem e encaminhá-la ao receptor, que deve decodificá-la para compreender e interpretar a informação.DO emissor e o receptor são o mesmo indivíduo, desempenhando as mesmas tarefas no processo de comunicação.EO emissor é um indivíduo que recebe uma determinada mensagem e analisa o significado, já o receptor é a pessoa que transmite a mensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200014641Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:Questão 457941200276527Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à função do recepcionista, é correto afirmar:Questão 457941200301603Serviço e Atendimento ao CidadãoNo dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empr...Questão 457941200521565Serviço e Atendimento ao CidadãoEstando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com:Questão 457941200624080Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no at...Questão 457941200784154Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se locali...Questão 457941201062252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalisando-se a importância da qualidade no atendimento ao público, qual dos atos abaixo não compõe um bom atendimento?Questão 457941201135579Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um modelo de comunicação linear, a interação é unidirecional em que você não recebe o feedback de seus clientes ao longo do caminho, sendo utilizad...Questão 457941201612539Serviço e Atendimento ao CidadãoComo sabemos a língua transmite muito quem somos e no que acreditamos, é por isso que devemos fazer bom uso delas, principalmente no mundo do trabalho...Questão 457941201707701Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é a ferramenta base para um ambiente de trabalho saudável e harmonioso. Para uma comunicação clara, o agente administrativo não deve pos...