Quais desafios-chave apresentados pelo gerenciamento de informações...

De acordo com a MPS BR, os resultados a seguir são esperados após a realização de qual processo? “As necessidades de treinamento que são responsabilid...

A prefeitura de Novo Hamburgo requisitou a um profissional da TI (Tecnologia da Informação) a adoção de um conjunto de práticas que pudesse descrever ...

O CobIT é um framework de iniciativa da empresa Microsoft, que visa uma plataforma única para desenvolvimento e execução de sistemas e aplicações, ond...

Pedro é o responsável pela gestão de TI de uma instituição governamental que busca maior eficiência na área de TI para o atendimento de suas áreas de ...

O ITIL V3, publicado em maio de 2007, é composto de cinco fases de vida do serviço. São elas:

Para um melhor gerenciamento de serviços de TI, as organizações buscam um alinhamento entre a área e os negócios da empresa. A partir do estabelecimen...

Depois da análise ou do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é necessário programá-lo em um software B...

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Para a norma ISO/IEC 20000 __________________ é qualquer evento que não faz parte da operação padr...

Qual alternativa a seguir apresenta o nome de uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação?

A Tecnologia da Informação é utilizada para processar, armazenar e transportar informações no formato digital. Assinale a alternativa correta acerca d...