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Em relação ao padrão ideal de atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:
O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?
A respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assin...
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. II - Cortesia, t...
Caso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?
Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes. II. Para ofer...
O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. A respeito do atendimento, marcar C para as afirmativas Cer...
Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibi...
No que diz respeito ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a...
No atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma: