Para a questão, considere os conceitos básicos de Controle da Qualidade Total (TQC)
apresentados por Campos (2014).
Relacione os conceitos apresentados a seguir com suas respectivas principais ideias:
Conceitos:
1. Qualidade
2. Produtividade
3. Competitividade
4. Sobrevivência
Principais ideias:
I) Relaciona-se à capacidade de uma organização manter-se no
mercado, adaptando-se às mudanças e atendendo às
demandas dos clientes de forma eficiente.
II) Corresponde à capacidade de produzir bens ou serviços com o
menor consumo de recursos, mantendo ou aumentando o
valor do produto para o cliente.
III) Define-se pela capacidade de entregar produtos ou serviços
que atendam ou excedam as expectativas dos clientes,
garantindo satisfação contínua.
IV) Está associada à capacidade de uma organização de se
destacar no mercado em relação a seus concorrentes,
oferecendo valor superior.
Escolha a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA entre os conceitos e as ideias
principais: