A Ouvidoria constitui um canal de comunicação entre os grupos de in...

O servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, dentre os relacionados nas altern...

No atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer:

Acerca do atendimento ao público, está correto tudo o que a seguir se afirma, exceto:

Quando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:

Assinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:

O atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos ci...

Sabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também e...

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

Pode-se afirmar que é uma das atribuições dos servidores públicos:

O Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no ambiente de trabalho. Neste sen...