Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201270687Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O grande diferencial do atendimento ao público é ...1457941201270687Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e prestar um atendimento humanizado ao cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200185347Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento telefônico, o agente público deverá dominar as questões...Questão 457941200408299Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclu...Questão 457941200517651Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a qualidade no atendimento, é dispensável o reconhecimento pessoal de como realizar ...Questão 457941200717473Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. O emissor deve usar palavras corretas e adequadas ao contexto, deve transmitir in...Questão 457941200917672Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, preci...Questão 457941201033358Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...Questão 457941201298060Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, julgue o item. São consideradas como barreiras à comunicação a utilização de linguagem que o outro não domina e...Questão 457941201300923Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizaçõ...Questão 457941201612298Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941201747311Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.