O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjun...

Q: O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 publicações que possuem diversos processos cada. A

A) Desenho do Serviço. | B) Melhoria Contínua do Serviço. | C) Operação do Serviço. | D) Transição do Serviço. | E) Estratégia do Serviço.

457941201272220

Ano: 2013Banca: FCCOrganização: TRT - 9ª REGIÃO (PR)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 publicações que possuem diversos processos cada. A publicação que aborda tópicos relacionados aos ativos de serviço, catálogo de serviços, gerenciamento financeiro, gerenciamento de portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional e riscos relacionados ao negócio é a

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