O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, s...

Question 1

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, s...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREF - 11ª Região (MS-MT)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 11ª Região (MS-MT). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201273774

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

A qualidade no atendimento ao público é resultante da comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta, entre outros atributos somados à empatia.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200720122Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200804270Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Questão 457941201274131Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e exte...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201526544Serviço e Atendimento ao Cidadão

As modificações do ambiente organizacional são fruto de mudanças rápidas e inesperadas, impondo novas e crescentes necessidades. Uma delas é a preocup...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201919504Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que segue.O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, s...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREF - 11ª Região (MS-MT)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 11ª Região (MS-MT). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201273774

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

A qualidade no atendimento ao público é resultante da comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta, entre outros atributos somados à empatia.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200720122Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200804270Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Questão 457941201274131Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e exte...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201526544Serviço e Atendimento ao Cidadão

As modificações do ambiente organizacional são fruto de mudanças rápidas e inesperadas, impondo novas e crescentes necessidades. Uma delas é a preocup...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201919504Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que segue.O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente