Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se...

Question 1

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CREF - 13ª Região (BA-SE)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 13ª Região (BA-SE). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201274131

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 13ª Região (BA-SE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.

O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200058509Serviço e Atendimento ao Cidadão

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201144192Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Question 2

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CREF - 13ª Região (BA-SE)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 13ª Região (BA-SE). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201274131

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 13ª Região (BA-SE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.

O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200058509Serviço e Atendimento ao Cidadão

Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201144192Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe