Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201274131Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que at...1457941201274131Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 13ª Região (BA-SE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058509Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941200591701Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Deve-se proceder à fisca...Questão 457941201144192Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não ...Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...Questão 457941201456779Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de a...Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...Questão 457941201822162Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...