Quando se dirigir ao usuário, o agente de portaria deve

Qualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção ...

Uma das habilidades básicas necessárias ao profissional da secretaria executiva é

Entre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade dos serviços NÃO está

Uma característica do bom atendimento a um cliente é

Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-se

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve