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A partir do requisito, concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP. O SDP é um document...

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457941201278856
Ano: 2011Banca: FCCOrganização: TRE-APDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
A partir do requisito, concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP. O SDP é um documento de especificações e características dos serviços. No ITIL V3 esta definição está corretamente associada aos objetivos do livro
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