Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201279970Diferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Co...1457941201279970Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteDiferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Com base nessa premissa, assinale a alternativa que melhor descreve o estilo de comunicação assertiva:AO comunicador impõe as suas opiniões e desejos, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros.BO indivíduo evita qualquer tipo de confronto, mantendo suas opiniões para si.CA pessoa usa agressividade para garantir que suas necessidades sejam atendidas, independentemente do impacto sobre os outros.DO indivíduo expressa seus pensamentos e sentimentos de maneira honesta e direta, respeitando os próprios direitos e os dos outros.EUma pessoa evita conflitos e não expressa suas opiniões, aceitando a decisão dos outros, mesmo quando discorda.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200067862Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da ética profissional, assinale a opção INCORRETA.Questão 457941200410725Serviço e Atendimento ao CidadãoUma clínica médica está recebendo diversas reclamações de pacientes se queixando da demora e da falta de eficiência no atendimento por telefone. Muita...Questão 457941200539828Serviço e Atendimento ao CidadãoO sigilo profissional é uma responsabilidade crucial para um recepcionista, pois garante a privacidade e a confiança dos clientes e da organização. Av...Questão 457941200654203Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse cont...Questão 457941201117663Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as assertivas abaixo e verifique a relação proposta entre elas: I.O atendimento no serviço público é um elemento fundamental para garantir a qual...Questão 457941201203493Serviço e Atendimento ao Cidadãoo processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento ...Questão 457941201414760Serviço e Atendimento ao CidadãoManter uma postura profissional é necessário dentro de uma organização. Quais dos itens abaixo não condiz com a postura profissional:Questão 457941201499067Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda: I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-e...Questão 457941201636099Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais dos itens abaixo está INCORRETO, quando se refere as formas de comunicação:Questão 457941202055486Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia a asserções a seguir e responda: I.A pontualidade é uma prática essencial de etiqueta no trabalho, pois demonstra respeito pelo tempo dos colegas...