Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201286252Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vid...1457941201286252Ano: 2014Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3 denominada Atransição de serviço. Bdesenho de serviço. Coperação de serviço. Dmelhoria contínua do serviço. Eestratégia de serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200154492Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que, segundo a Instrução Normativa SLTI-MPOG 04, apresenta as quatro etapas da fase de planejamento da contratação.Questão 457941200299433Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT é um guia de boas práticas dirigido à gestão de tecnologia da informação (TI). Em sua versão 4.1, ele está dividido em quatro domínios que, so...Questão 457941200572294Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL é a abordagem mais aceita no mundo para o gerenciamento de serviços de TI. Ele oferece um conjunto de boas práticas retiradas dos setores públi...Questão 457941200643138Tecnologia da Informação: GovernançaA partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela co...Questão 457941200671266Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL V3, o componente do ciclo de vida do serviço, que avalia os serviços e identifca formas de melhorar sua utilidade e garantia, no suporte aos o...Questão 457941200957192Tecnologia da Informação: GovernançaA central de serviços (service desk) é uma parte importante na organização de um departamento de tecnologia da informação (TI), integrando o ciclo de ...Questão 457941200994009Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento para os problemas relacionados a perf...Questão 457941201256473Tecnologia da Informação: GovernançaO artigo 9° da Instrução Normativa MP/SLTI nº 4/2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Desenvolvim...Questão 457941201265343Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere aos conceitos presentes no COBIT 5, a gestão é responsável porQuestão 457941201656989Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL 3, assinale a alternativa correspondente à denominação do conceito que representa a promessa de que o produto ou serviço atenderá aos...