Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201292040Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. A forma mais eficiente de descobri...1457941201292040Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. A forma mais eficiente de descobrir o que o usuário realmente deseja é fazer que ele mesmo descreva as suas necessidades.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200070766Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Autosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos, são r...Questão 457941200251053Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.Para que um atendimento seja percebido como de quali...Questão 457941200357521Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado gerencial, passa a cont...Questão 457941200375497Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa...Questão 457941200436824Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público. O atendimento ao público é influ...Questão 457941200701320Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Condutas agressivas e comportamentos imprevisíveis de profissionais de atendiment...Questão 457941200774812Serviço e Atendimento ao CidadãoTratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos pú...Questão 457941200833889Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. As organizações públicas têm obrigação de atender, com máximo de qualidade e...Questão 457941201578709Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...Questão 457941202027250Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando ocorre a manutenção de bases de conhecimento com respostas-padrão no âmbito do atendimento ao cliente,