A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em ...

Question 1

A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em ...

📅 2012🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201295593

Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
de 107 a 110.

A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípio absoluto.

A

B

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Question 2

A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em ...

📅 2012🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201295593

Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
de 107 a 110.

A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípio absoluto.

A

B

Gabarito comentado

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Questão 457941200133501Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre uma falha na dimensão da ...

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Se um visitante chegar ao local de trabalho do profissional de secretariado enquanto este atende a outro cliente ao telefone, a atitude mais recomenda...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente