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No momento de realizar um atendimento, a linguagem corporal do servidor público pode revelar até que ponto ele se interessa em solucionar os problemas...

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No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Em uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento r...

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Se um visitante chegar ao local de trabalho do profissional de secretariado enquanto este atende a outro cliente ao telefone, a atitude mais recomenda...