Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201297445Em caso de indisponibilidade de um serviço de tecnologia da informação em uma organização, o processo que objetiva resta...1457941201297445Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 7ª Região (CE)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3 | Gestão de ServiçosEm caso de indisponibilidade de um serviço de tecnologia da informação em uma organização, o processo que objetiva restabelecer o serviço o mais rápido possível é o gerenciamentoAdo portfólio de serviço.Bda demanda.Cde incidentes.Dda disponibilidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200018888Tecnologia da Informação: GovernançaA implantação do processo de gerenciamento de nível de serviço, além de ser adequado para atendimento da necessidade #1, tem como objetivos monitorar ...Questão 457941200252798Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.O gerenciamento de mudança, da publicação Transição de Serviço, visa garantir que todas as mudanças em...Questão 457941200404179Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8...Questão 457941200622277Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.Questão 457941201087719Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT possui um amplo conjunto de conceitos e elementos utilizados na boa governança de tecnologia da informação. Entre eles, destacam-se os princíp...Questão 457941201223217Tecnologia da Informação: GovernançaCom base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte ce...Questão 457941201314613Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito do COBIT, um dos frameworks de governança de TI que possibilita o desenvolvimento de políticas claras e boas prátic...Questão 457941201710853Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da NBR ISO/IEC n.º 12.207 e da NBR ISO/IEC n.º 9.126, julgue os itens subsequentes. A finalidade da NBR ISO/IEC n.º 9.126 é proporcionar que o ...Questão 457941201940488Tecnologia da Informação: GovernançaRequisitos é um conjunto de especificações necessárias para definir a solução de TI a ser contratada. Critérios de aceitação são parâmetros objetivos,...Questão 457941201991451Tecnologia da Informação: GovernançaNo STJ, as linhas estratégicas de atuação antes previstas no Plano Estratégico de TIC deverão ser contempladas no Plano Diretor de TIC (PDTIC), com o ...