Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201299446Assinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para garantir uma comunicação interpessoal eficaz.1457941201299446Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Compreensão e Interpretação Textual | Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Análise TextualAssinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para garantir uma comunicação interpessoal eficaz.ADemonstrar interesse genuíno no que o outro diz e falar demais.BDar atenção à comunicação verbal do outro e não observar a não verbal.CUtilizar, sempre, um tom de voz alto para ser compreendido e atentar para um vocabulário correto.DReagir de forma excessiva em determinadas situações e ser transparente em sua fala.EEvitar equívocos na mensagem e compreender o sentimento e a emoção dos outros. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200138215Serviço e Atendimento ao CidadãoMaria Célia executa o seu trabalho com precisão. Como todo profissional dedicado ao atendimento telefônico, ela sabe que toda e qualquer ligação deve ...Questão 457941200491044Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.Questão 457941200651931Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.Questão 457941200920103Serviço e Atendimento ao CidadãoO sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX é conhecido pela siglaQuestão 457941200970531Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando-se o profissional telefonista o principal agente da situação em que o telefone é o meio de comunicação, cabe a ele assumir algumas atitud...Questão 457941201235467Serviço e Atendimento ao CidadãoO equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se àQuestão 457941201462320Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características desejáveis no atendimento ao cidadão é aquela em que o servidor público é capaz de realizar ações necessárias antes de serem s...Questão 457941201696614Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao cidadão.Questão 457941201803238Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...Questão 457941202044743Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições da(o) telefonista