Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos funda...

Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois...

Julgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...

O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São ...

Julgue o item a seguir.A rotina de trabalho pode ser bastante dinâmica e, portanto, ela pode mudar ou apresentar imprevistos, como novas demandas ou p...

Julgue o item a seguir.A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento ...

Julgue o item a seguir.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cliente ...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Para um atendimento eficiente, é necessário equilibrar a rapidez com a personalização, ga...

Julgue o item a seguir.A indiscrição no ambiente de trabalho é requisitada, pois é sempre interessante ter uma postura invasiva e não polida no trato ...

Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...

Julgue o item subsequente. Segundo o Manual de Atendimento ao Público, o porteiro deve usar o tom de voz mais alto que o do morador para que a comunic...