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Acerca da comunicabilidade, julgue o item.
A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os cami...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...
Existem três grupos de atitudes no atendimento ao público interno e externo. Atitudes ativas: são obrigatórias e compreendem a boa postura e apresenta...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atend...
Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom at...
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações...
Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...
Julgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...