A aproximação entre atendente e usuário do serviço público depende ...

Após a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.

Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Ainda que a solicitação de um cidadão não tenha sido atendida, por não es...

É irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e de...

Consoante a abordagem com base no usuário, a qualidade no atendimento é sinônimo de satisfação das necessidades e preferências do consumidor. A avalia...

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos. A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são req...