Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201301073No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influen...1457941201301073Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200311651Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. ...Questão 457941200627599Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...Questão 457941200728181Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. O atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...Questão 457941201349848Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem se...Questão 457941201486871Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Na qualidade no atendimento ao cliente, não é conside...Questão 457941201504185Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo ...Questão 457941201591520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma caracterís...Questão 457941202006322Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às ferramentas de gestão na prática administrativa, julgue o item.A escuta ativa é uma habilidade comportamental utilizada para julgar situ...